Soporte de Vasos de la Felicidad
Escríbenos para consultas sobre el contenido, los bonos, el acceso al material o cualquier orientación relacionada con el producto.
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Para problemas relacionados con pago, cuenta, contraseña, reembolso o acceso a la plataforma, también puedes consultar la Central de Ayuda de Hotmart.
Ir a la ayuda de Hotmart →Cómo agilizar tu atención
Al escribirnos, incluye estas informaciones para que podamos localizar y comprender tu solicitud con mayor rapidez:
Preguntas rápidas
No recibí el acceso. ¿Qué debo hacer?
Revisa la bandeja de entrada, spam y promociones del correo utilizado en la compra. También puedes ingresar a tu cuenta de Hotmart. Si el pago está aprobado y aún no encuentras el acceso, escríbenos.
¿Dónde encuentro el número de la transacción?
Normalmente aparece en el correo de confirmación enviado por Hotmart y puede comenzar con letras seguidas de números.
¿Cómo solicito un reembolso?
La solicitud debe realizarse dentro del plazo de garantía informado en la compra. Puedes escribirnos o utilizar los canales oficiales de reembolso y soporte de Hotmart.
¿El material es enviado por correo físico?
No. Vasos de la Felicidad es un producto digital. El acceso se entrega en línea mediante Hotmart.
¿Puedo escribir desde otro correo?
Sí, pero informa también el correo utilizado en la compra para facilitar la localización de la transacción.